Algumas ações feitas pelo próprio celular podem afetar o funcionamento das importações. O Gerenciador de Baterias é um dos casos, se o seu celular possui essa funcionalidade deverá desabilitá-la ou então adicionar uma exceção ao Organizze.
Habilitar o início automático do Organizze também pode facilitar o funcionamento da importação, geralmente o caminho para fazer isso é acessar o menu Segurança > Permissões > Início Automático, para ativar o Organizze.
Outra coisa que é bem comum acontecer é o próprio banco ou emissor de cartão de crédito trocar o padrão de mensagem que manda pra você. Essa mudança pode afetar o funcionamento da leitura. Então se você percebeu que a mensagem da notificação mudou, encaminhe um print dessa mensagem pra nós! Assim podemos substituir a mensagem padrão.
Lembrando que essa funcionalidade é exclusiva para celulares Android, devido a política de privacidade da Apple não conseguimos desenvolver essa feature para iOS.
A seguir iremos deixar algumas orientações para os seguintes celulares:
Xiaomi
Os aparelhos da Xiaomi são um caso à parte, pois eles têm algumas configurações e aspectos que são exclusivos da MIUI.
Por isso, recomendamos que você verifique o módulo de Segurança da MIUI para confirmar se não há alguma restrição quanto ao Organizze.
Outro detalhe que você pode analisar são as configurações de energia, pois a MIUI acaba "cortando" os processos em segundo plano dos aplicativos.
Faça o teste desativando os modos de economia de energia em Configurações > Bateria & Desempenho.
Em alguns aparelhos é preciso ir em: Segurança > Permissões > Início automático pra habilitar o Organizze.
Já em outras versões de aparelhos o menu é o seguinte: Configurar > Gerenciar apps > Organizze e marque a opção: "Início automático".
Redmi Note
Sugerimos que você desabilite o Gerenciador de Bateria ou adicione uma exceção para o Organizze.
Seria bom dar uma verificada também em: Segurança > Permissões > Início automático, para habilitar o Organizze - essa sequência de menu pode alterar conforme o fabricante, bele?
Oneplus
Como aparentemente a interface da Oneplus é bem agressiva e acaba fechando os processos, nós recomendamos que você que você vá em: Aplicativos > Organizze > Bateria > Otimização de Bateria > Não Otimizar.
ASUS
Pra tentar resolver o problema do seu Asus, verifique se os aplicativos de mensagens instantâneas estão na lista de Permitidos do Gerenciador de início automático.
Pra isso, acesse: Configurações > Gerenciador de energia > Gerenciador de início automático > Organizze.
É importar se assegurar que a função de início automático do aplicativo esteja ativada. Como o WeChat, por exemplo:
Samsung
Geralmente esse tipo de de celular não costuma dar problema com as importações, mas como tudo, sempre há exceções.
A única permissão que fica ligada diretamente ao nosso app seria o item: Acesso às notificações > Organizze. Portanto, se seu celular não tiver mais nenhum bloqueio, isso será suficiente para importar as notificações.
Caso não esteja ocorrendo a importação, acreditamos se tratar de alguma configuração de segurança, de gerenciamento de bateria ou até um outro app (antivírus talvez).
A primeira coisa que recomendamos é que note se quando recebes um SMS aparece a notificação na barra de status. Se não aparecer e ficar somente no app de mensagens, o Organizze não vai conseguir ler.
A segunda coisa que recomendamos é desabilite todas as opções de energia que possam "matar" apps. Como por exemplo as opções abaixo:
- Adaptive battery
- Put unused apps to sleep
- Auto disable unused apps
É preciso dar uma olhada nas configurações do seu smartphone (menu Energia) para ver as opções do seu dispositivo.
Você pode também verificar se existe algum app instalado de antivírus/segurança que possa bloquear aplicativos. Se houver, desinstale para efetuar os testes.
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